前年开始着手建置电子商务架构，随着网页、应用软件一步步整合，不久，国巨也将在网络上服务全球客户。 YAGEO也加入电子商务（e-business）行列了！
不是为了跟上电子商务的流行热潮，而是在不断并购下，产生了实际的需要， YAGEO生产单位遍布全球，为削减往来沟通成本，网络就成为各地沟通的主要工具。
国巨在全球有葡萄牙、德国等70个据点，依托网络之便利，各地联系不仅在弹指之间即可完成，往来时间也比实际飞行快许多。
用网络提供客户服务
1999年，国巨内部成立专门委员会，由信息部门副总经理叶文进领军，负责规划全球基地的网络架构。
叶文进表示， YAGEO不是制造商，而是服务提供者，所以未来国巨将透过网络，提供客户服务及解答。 把国巨全球网络架构分成两阶段来规划，第一阶段是把基础建设做好，将各地不同的应用软件进行整合。
他的首要任务是将公司网页架构弄清楚，让客户一上网，就对YAGEO的产品、营运状况及各地财务表现有初步了解。再来是客户自动回复系统或后端服务的预先规划，尤其美国与亚洲、欧洲据点之间，系统并不相同，所以在全面更新软件之前，国巨已先投入3、4亿元进行“系统整合”，让原有系统可以彼此相连。
第二个阶段里， YAGEO将导入企业资源整合（ERP）、客户关系管理（CRM）、及数据探勘（Data mining）等多项服务。据估计，第一阶段任务在今年7月底前可以完成，后端的客户服务、在线采购、客户数据分析等功能，也会陆续上线。此外， YAGEO也密切注意行动商务的应用，借此此提升业务员的行动效率。
然而，最让国巨头痛的还是各地使用软件差异性太大。“过去各地的基础都不同，初期只好先用系统整合方式来作业，就连往来最频繁的电子邮件，也因为使用outlook或notes的不同，要费上力气整合，更何况其它应用软件。
讲究成本计算，国巨以外包解决网络建置的问题。术业有专攻，未来网络骨架完成后，也会选择租赁或与IDC（Internet Data Center）合作。
乐观期待电子商务架构完成，到时候， YAGEO会成为客户的“解决方案提供者”（solution provider）！
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